Zwroty

Konsument (zalicza się do niego również osobę prowadzącą działalność gospodarczą, która kupuje towar na potrzeby niezwiązane z tą działalnością)

Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Termin: Jako konsument masz 14 dni na zmianę zdania i zwrot zakupionej części bez podawania przyczyny. Czas ten liczy się od momentu odebrania przesyłki.

Sposób odstąpienia: Poinformuj nas o swojej decyzji (np. e-mailem lub pocztą). Możesz skorzystać z gotowego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot: Towar odeślij na adres: ul. Przemysłowa 10, 62-023 Żerniki w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Koszt odesłania paczki leży po Twojej stronie.

Warunki: Towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie jego charakteru. Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Reklamacje

Jeśli towar jest niezgodny z umową, masz prawo żądać naprawy lub wymiany.

W określonych sytuacjach (np. gdy naprawa jest niemożliwa lub zbyt kosztowna) możesz żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

Reklamacje zgłoś na adres: sklep@pcpoznan.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Przedsiębiorca

Zwrot towaru

W przypadku standardowych zakupów firmowych (niebędących zakupami „na prawach konsumenta”) prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny nie przysługuje.

Reklamacje

Wyłączenie rękojmi: Zgodnie z regulaminem, odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców jest wyłączona.

Gwarancja: Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora – zasady te znajdziesz w karcie gwarancyjnej dołączonej do części. Na części używane sprzedawca udziela 14 dni tzw. gwarancji rozruchowej.

Zgłoszenie: Reklamacje dotyczące niezgodności towary z fakturą/zamówieniem lub uszkodzeń w transporcie należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze (najlepiej z protokołem od kuriera).

Czas rozpatrzenia: Na reklamacje od firm odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Wskazówka dla wszystkich klientów: Przy odbiorze przesyłki zawsze sprawdź stan opakowania. Jeśli widzisz uszkodzenia, spisz protokół z kurierem i zrób zdjęcia – to znacznie przyspieszy proces reklamacyjny.